Verhuis Experts

Verhuizing van Den-Haag naar Wassenaar zeer netjes uitgevoerd. Aardige kerels die kennis hebben van hun vak.

Zeer teleurgesteld in de service In de keuze tussen verschillende verhuisbedrijven, heeft een vriendelijke en professioneel klinkende accountmanager mij bij VerhuisExperts over de streep getrokken. Het begon ermee dat ik zelf actief achter verhuisdozen aan moest, anders waren ze nooit geleverd en kon de verhuizing überhaupt niet doorgaan (19:00 uur dag voor verhuizing gekregen zonder het bestelde inpakpapier) De volgende ochtend stonden de verhuizers scheldend, rochelend en hoestend voor mijn deur. Op een erg onplezierige toon begonnen ze met dat ik elk half uur extra moest bijbetalen (wat ik uiteraard begrijp en afgesproken was, maar eerst even groeten is wel netjes). Na 30 minuten was ik ze kwijt en zaten ze te roken in hun busje. Ik was behoorlijk ontdaan van de situatie. De toon werd na paar grapjes van mijn kant wel prettiger (ik wilde er het beste van maken en heb zelf ook flink meegeholpen). Eerlijk is eerlijk: ze hadden wel alle hulpmiddelen tot hun beschikking en de verhuizers waren kundig. Aan het eind moest ik 500 euro ? een heel groot bedrag voor een mini-verhuizing van een studentenkamer van 12m2 - contant afrekenen (vooraf niet over contante betaling gecommuniceerd en contractueel niet de afspraak). Zulke grote bedragen contant afrekenen hoeft uiteraard niks louche te betekenen maar oogt wel erg onprofessioneel en is toch wel wat ongebruikelijk. Nadien wilde ik mijn borg voor de verhuisdozen terug maar ook dat werd me niet makkelijk gemaakt doordat ophalen van de dozen enkel op zaterdag kon en een specifieke tijd kon niet worden doorgegeven (ik zou dan de hele zaterdag niks kunnen plannen). Uiteindelijk zelf teruggebracht in Zoeterwoude. Ik kon niet anders dan met alles impliciet instemmen. Daarnaast is een mondelinge afspraak over compensatie probleemloos geschonden.

Het team van Henk en Richard hebben onze verhuizing top geregeld, goede communicatie en alles goed extra verpakt. Bedankt!

Zeer nare ervaring met dit bedrijf, klantenservice kennen ze niet en reageren niet op klachten. Komen offerte niet na, heb zelf m'n halve verhuizing uitgevoerd, vanalles beschadigd en kapot en dan nog extra kosten in rekening brengen. Zoek vooral verder als je opzoek bent naar een verhuisbedrijf die ervoor zorgt dat de verhuizing soepel verloopt en als je niet opgelicht wilt worden!

In juli dit jaar verhuisd. In het kort; - De hoeveelheid was ingeschat op 25m3 en 3 verhuizers maar toch was er een 20m3 busje met maar 2 verhuizers. De verhuizers zijn de hele dag bezig geweest om te proberen alles daarin te krijgen wat een onmogelijke taak is. Ipv vroeg signaleren dat dit niet kon zijn verhuizers tot het allerlaatste moment aan het proberen geweest (ondanks ons veelvuldig commentaar dat dit nooit ging passen) - Door late aankomst verhuislift (11:30) en daarna erg lang proces om alles beneden te krijgen (en hoop gepiel om alles in het busje gepropt re krijgen) uiteindelijk pas tegen 18:00 op verhuisadres (30 min rijden) met eerste x rijden. Waren sinds 8:00 aanwezig. - Uiteindelijk huissleutels afgegeven zodat de resterende spullen (niet alles paste) in de avond zijn ingeladen, en de ochtend er na pas zijn nagebracht omdat het te laat werd. Waren uiteindelijk 11:00 de dag erna pas klaar voor geen grote hoeveelheid spullen - Kastenservice (Pax kast) in en uit elkaar halen was volledig verkeerd ingeschat en daardoor erg gefrustreerde verhuizers. Zijn in totaal denk ik wel 8+ man uur bezig geweest met de (de)-montage - Na verhuizing in juli, eind oktober 80 van de 95? borg terug ontvangen. Dit heeft vele malen bellen en emailen gevraagd en nog steeds geen idee waarom niet hele borg ontvangen is Conclusie; goedkoop is duurkoop. Belofte van planning niet nagekomen met aantal personeel en kuub. Ongekwalificeerd personeel wat extreem lang bezig was met de verhuislift en inladen. Beloften van kantoor heb je weinig aan. Enige pluspunt is dat de verhuizers de klus gewoon afgemaakt hebben in de late avond en vroege ochtenduren - gezien ze een % van de klus betaald kregen was het voor hen ook geen pretje